Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Meü
Hizmet Standartları
Hizmet Standartları Tablosu
| Sıra | Hizmetin Adı | Başvuru Şekli | KYK Form Kodu | KYK Form Adı | Hizmetin Tamamlanma Süresi | Sorumlu Birim |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | IP Telefon (VOIP) Abonelik İşlemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-245/01 | IP Telefon Abonelik Sözleşmesi Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 2 | Kullanıcı Ağ Kablosunun Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 3 | Birim Ağ Kablolarının Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 4 | İnternet Ucu Aktiflenmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 5 | İnternet Ucu Problemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 6 | Kablosuz Cihaz Keşifleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEÜ.İD.FR-162/00 | Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü | Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 7 | Bilgisayar Donanım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 2-5 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 8 | Bilgisayar Yazılım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 1-2 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 9 | Bilgisayar Formatlama | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05 | Onarım Talep ve Takip Formu | 2-3 İş Günü | Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü |
| 10 | Dış Sunucu Barındırma İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-364/03 | Dış Sunucu Barındırma Formu | 1-3 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 11 | Port Yönlendirme İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-110/04 | Port Yönlendirme İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 12 | Subdomain İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-111/10 | Subdomain İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 13 | VPN Bağlantı İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-253/02 | VPN Bağlantı Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 14 | Kişisel E-posta İstekleri (Öğrenci) | 1) KYK Formu-Şahsen BaşvuruÖğrenci Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru-Öğrenci Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 15 | Kişisel E-posta İstekleri (Personel) | 1) KYK Formu-Şahsen Başvuru-Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru Taşra Birimlerinde Çalışan Personel İçin Geçerli Bir Yöntemdir ve Personel Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. 3) KYK Formu-EBYS |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 16 | Kişisel E-posta Şifre Değişikliği İstekleri (Öğrenci/Personel) | 1) Şahsen Başvuru 2) E-Posta(bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru3) Öğrenci/Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02 | Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 17 | Kurumsal E-posta İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-326/01 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 18 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlem İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Hesap Sorumlusu Değişiklikleri/Bilgi Değişiklikleri/Parola Sıfırlama/Hesap Kapatma İşlem İstekleri İçin KYK Formu Düzenlenmelidir. |
MEU.ID.FR-326/01 | Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 19 | E-posta Listesi İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Doğrulanmış e-posta adres listesi elektronik olarak hazırlanmış olmalıdır. |
MEÜ.İD.FR-109/00 | E-Posta Listesi İstek Formu | 1-2 İş Günü | Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
| 20 | Yazılım Geliştirme İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEÜ.İD.FR-373/01 | Yazılım Geliştirme Talep Formu | (?) İş Günü | Yazılım Hizmetleri Şube Müdürlüğü |
