Hizmet Standartları
Ağ Hizmetleri Şube Müdürlüğü
| Hizmetin Adı | Başvuru Şekli | İlgili Form | Hizmetin Tamamlanma Süresi |
|---|---|---|---|
| IP Telefon (VOIP) Abonelik İşlemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-245/01IP Telefon Abonelik Sözleşmesi Formu | 1-3 İş Günü |
| Kullanıcı Ağ Kablosunun Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü |
| Birim Ağ Kablolarının Çekilmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü |
| İnternet Ucu Aktiflenmesi | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü |
| İnternet Ucu Problemleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-162/00Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü |
| Kablosuz Cihaz Keşifleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEÜ.İD.FR-162/00Network Arıza ve Talep Formu | 1-3 İş Günü |
Donanım ve Teknik Hizmetler Şube Müdürlüğü
| Hizmetin Adı | Başvuru Şekli | İlgili Form | Hizmetin Tamamlanma Süresi |
|---|---|---|---|
| Bilgisayar Donanım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05Onarım Talep ve Takip Formu | 2-5 İş Günü |
| Bilgisayar Yazılım Arızaları | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05Onarım Talep ve Takip Formu | 1-2 İş Günü |
| Bilgisayar Formatlama | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (destek.mersin.edu.tr) |
MEÜ.İD.FR-161/05Onarım Talep ve Takip Formu | 2-3 İş Günü |
Sistem Hizmetleri Şube Müdürlüğü
| Hizmetin Adı | Başvuru Şekli | İlgili Form | Hizmetin Tamamlanma Süresi |
|---|---|---|---|
| Dış Sunucu Barındırma İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-364/03Dış Sunucu Barındırma Formu | 1-3 İş Günü |
| Port Yönlendirme İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-110/04Port Yönlendirme İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| Subdomain İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-111/10Subdomain İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| VPN Bağlantı İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-253/02VPN Bağlantı Formu | 1-2 İş Günü |
| Kişisel E-posta İstekleri (Öğrenci) | 1) KYK Formu-Şahsen Başvuru-Öğrenci Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru-Öğrenci Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| Kişisel E-posta İstekleri (Personel) | 1) KYK Formu-Şahsen Başvuru-Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. 2) KYK Formu-E-posta (bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru Taşra Birimlerinde Çalışan Personel İçin Geçerli Bir Yöntemdir ve Personel Kimlik Kartı Dosya Eki Olarak İstenmektedir. 3) KYK Formu-EBYS |
MEU.ID.FR-328/02Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| Kişisel E-posta Şifre Değişikliği İstekleri (Öğrenci/Personel) | 1) Şahsen Başvuru 2) E-Posta(bidb@mersin.edu.tr) İle Başvuru 3) Öğrenci/Personel Kimlik Kartı İstenmektedir. |
MEU.ID.FR-328/02Kişisel E-posta İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| Kurumsal E-posta İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) |
MEU.ID.FR-326/01Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| Kurumsal E-posta Hesabı İşlem İstekleri (Birim-Bölüm/Kongre-Konferans/Kurul-Komisyon/Akademik Yayın) | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Hesap Sorumlusu Değişiklikleri/Bilgi Değişiklikleri/Parola Sıfırlama/Hesap Kapatma İşlem İstekleri İçin KYK Formu Düzenlenmelidir. |
MEU.ID.FR-326/01Kurumsal E-posta Hesabı İşlemleri İstek Formu | 1-2 İş Günü |
| E-posta Listesi İstekleri | 1) KYK Formu 2) Resmi Talep Yazısı (EBYS) 3) Doğrulanmış e-posta adres listesi elektronik olarak hazırlanmış olmalıdır. |
MEÜ.İD.FR-109/00E-Posta Listesi İstek Formu | 1-2 İş Günü |